隐私政策

尊敬的用户,我们对顺丰同城急送《隐私政策》进行了如下更新。本次更新主要集中在第三方SDK收集使用信息说明,明确了我们对合作方获取信息行为严格管控,以保护数据安全。

发布日期:2021年9月29日

最近更新日期:2021年9月29日

生效时间:2021年9月29日

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

电 话:9533868

特别提示

“顺丰同城急送”(以下简称“顺丰同城”)的产品/服务是由北京顺达同行科技有限公司(以下统称“开发者”)开发并由深圳市顺丰同城物流有限公司运营。顺丰同城一直非常重视保护客户的个人信息。在您使用顺丰同城的服务前,请务必仔细阅读并理解本政策,尤其是其中加粗的条款。当您使用顺丰同城的服务时,或在本政策更新后继续使用顺丰同城的服务,即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本,同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您/您的监护人不同意本政策的任何条款,您应立即停止使用顺丰同城的服务。

本隐私政策主要包括以下内容:

1、本隐私政策将顺丰同城的功能区分为核心功能及附加功能,并依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式,以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。顺丰同城将严格遵循合法、正当、必要的原则,收集、使用用户信息。请知悉,用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时,仍然能够使用顺丰同城的核心功能。

2、本隐私政策将向您说明顺丰同城可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉,您同意本隐私政策后,相应设备权限并不会默认开启,当涉及重要或敏感的设备权限时,我们会在您使用到相应业务功能时,另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后,您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限,将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

3、本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全,顺丰同城所采用的安全制度及技术措施,来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用。

4、顺丰同城将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息,如果超出本隐私政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理儿童的个人信息

7、本政策如何更新

8、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括种族、民族、宗教信仰、个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等信息。顺丰同城不会主动收集和使用您的个人敏感信息,但若您在选择某项个性化服务时主动提供您的个人敏感信息,顺丰同城将按照相关法律法规要求进行收集和使用。

匿名化处理后的信息是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,不属于个人信息。其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息亦不属于个人信息。

您充分知悉和同意,顺丰同城仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)核心业务功能收集和使用您个人信息的情形

我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受相关的顺丰同城服务。这些功能包括:

1、注册账号

为完成创建账号,您需提供以下信息(统称“账户信息”):您的手机号账号名称/昵称、账号密码,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效,微信ID(针对从微信端使用顺丰同城服务的用户);您还可以补充您的生日、性别、地区,您补充的信息将有助于我们为您提供个性化的服务体验,如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用顺丰同城服务的基本功能。

2、为您提供帮取、帮送、帮买等本地生活服务

在您选择帮取、帮送、帮买等本地生活服务,或您的信息作为收件人被提供时,我们收集您的以下信息:寄/收件人的姓名、地址、联系方式和货件信息(统称“订单信息”),用于提交订单、收件、上门、代买以及派送货件;根据相关法律要求,我们还收集您的身份证件信息用于核验您的身份。

如果您提供了不准确或错误的信息,在不违反相关法律法规对个人信息存储的强制要求的前提下,我们可能会使用您过往的订单信息对不准确、错误的信息进行补全、纠正,以节省与收/寄件人反复确认信息的时间,保证时效,避免您因快件错误派送、延迟派送而遭受损失,让您有更好的服务体验。

此外,在为您提供服务的过程中,如涉及电话沟通,我们可能会对通话内容进行录音,以避免潜在纠纷。

3、支付结算

在您下单后,您可以选择顺丰同城关联方或与顺丰同城合作的第三方支付机构(如顺丰金融、支付宝、微信支付以及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务,我们需要将您的顺丰同城订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。

如您申请发票,还需提供以下信息:发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址,以及您根据您的开票需求提供的更多信息,如购买方信息。

4、客服与售后

我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息、订单信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的寄件相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息、货件路由信息。您有可能在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更派送地址、联系人或联系电话

5、保障交易安全

为提高您使用我们的服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险;我们也会收集您的设备信息(如设备识别码)和微信ID(针对从微信端使用顺丰同城服务的用户)对于顺丰同城系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(二)附加业务功能收集和使用您个人信息的情形

为使您更便捷地使用顺丰同城的服务,我们的以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,您依然可以使用顺丰同城的服务,但您可能无法使用这些可以为您带来便捷的附加功能或者需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

1.语音输入

您可以直接使用麦克风来进行语音输入订单信息或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的寄件需求和客服与售后需求。

2.地图及定位功能

当您使用与位置信息相关的服务时,我们会收集您的位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用顺丰同城的服务前,我们会提示您选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用顺丰同城的服务的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来校准您的位置信息,以便于您更准确地定位您的所在地。

如果您拒绝我们获取位置信息,您将需要手动定位您的位置。

您还可使用该功能查询顺丰同城服务点,并使用导航功能。如您使用该功能,我们需要收集您的地理位置信息

3.消息推送

我们收集您的设备信息,用于向您推送快件路由信息、支付状态信息及优惠券、促销信息等。您可以在手机或其他设备的“设置”或在APP、微信公众号等进行免打扰设置。

4.基于摄像头(相机)的附加功能

您可以使用此附加功能完成扫码寄件、扫码支付功能。

5.基于通讯录信息的附加功能

您可以选择调用您的通讯录信息以方便您在填写订单信息时不再手动输入您通讯录中联系人的信息。

6.其他

除上述附加外,我们还会收集您参与问卷调查时向我们提交的问卷答复信息、您在顺丰同城网站上提交“合作咨询”所提供的联系人姓名、公司名称、联系电话、邮箱地址及您的咨询信息。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机等设备的“设置”中逐项查看上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能;如您关闭权限,我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)间接获取、使用个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的顺丰同城账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用顺丰同城的服务。

如您通过非顺丰同城页面的第三方渠道下单(如顺丰速运app、顺丰速运小程序、快递100、支付宝、百度),顺丰同城将从这些第三方渠道获取您的订单信息,包括收/寄件人姓名、电话、地址和货件信息,以便为您提供收/寄件等相关服务。

在您向他人寄件时,请确保已获得收件人的相关授权,确保顺丰同城有权依据本政策处理收件人的个人信息。

如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息,我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(四)其他用途

1、顺丰同城可能会以电子邮件、手机短信等方式向您发送顺丰同城认为您可能会感兴趣的广告和其它商业信息。

2、我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后,去标识化处理的信息将无法识别主体,您知悉并同意,我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用

3、我们会对我们服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。

(五)征得同意的例外

您充分知悉,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8、为履行法定职责或者法定义务所必需;
9、为公共利益实施合法的新闻报道、舆论监督等行为所必需的;
10、法律法规规定的其他情形。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,计算机或移动设备能够存储您的偏好、进行咨询或数据分析、改善产品服务及用户体验或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。

我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。

大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

(二)网站信标和像素标签

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

(三)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

您充分知悉并同意,我们可按照下列规则共享、转让、公开披露您的个人信息:

(一)共享

1、我们不会与顺丰同城以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

(2)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;

(3)只有共享您的信息,才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务;

(4)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(5)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或其他的法律文件约定所提供;

(6)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与顺丰同城的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

我们的关联公司是指:不时控制深圳市顺丰同城物流有限公司或其实体、或被深圳市顺丰同城物流有限公司或其实体所控制、或与深圳市顺丰同城物流有限公司或其实体被共同控制之下的任何实体,其中“控制”一词意指直接或间接具备或控制50%以上投票权。

3、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

1)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式或潜在风险、运输、末端收派、支付便利、提供客户服务、提供数据存储或数据分析服务、提供第三方附加业务功能服务(如语音输入、地图功能)或进行学术研究和调查。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能。

2)广告服务合伙伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

我们的关联公司与我们适用同样的数据合规管理制度、本隐私政策以及相关保密和安全措施。对我们与之共享个人信息的我们的关联公司之外的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议/数据处理协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3) 第三方SDK

我们可能会通过应用程序接口(API)或者接入第三方提供的软件开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享。在接入的同时,顺丰同城会尽到审慎义务,对合作方进行严格的安全检测,对合作方获取信息行为严格管控并约定数据保护措施。

顺丰同城急送接入的第三方SDK主要服务于用户的需求,实现App相关功能与应用的稳定运行,因此在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们会更新第三方SDK列表。我们会及时在隐私政策中向您说明接入第三方SDK的最新情况。您可查看顺丰同城急送App接入的第三方SDK明细

SDK 名称实现的功能使用目的采集的个人信息类型隐私政策链接系统
高德地图定位、路径规划帮助用户发布订单时获取位置信息设备信息、地理位置、网络信息https://lbs.amap.com/pages/privacy/iOS、Android
支付宝支付支付订单,打赏骑士,储值卡充值设备信息、地理位置、网络信息、订单信息https://b.alipay.com/signing/productDetailV2.htm?productId=I1011000290000001002iOS、Android
微信分享、支付支付订单,打赏骑士,储值卡充值,分享活动设备信息、地理位置、网络信息、订单信息https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2iOS、Android
Bugly手机性能统计分析统计 APP crash 率,用来保证 APP 使用体验日志信息(包括:第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息)、设备ID(包括:androidid以及idfv)、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56iOS、Android
V5 智能客服在线客服为用户提供快速的在线解决问题的能力设备信息、地理位置、网络信息https://www.v5kf.com/web/about/declaration.htmliOS、Android
Baidu Mtj手机性能统计分析统计用户使用行为,以帮助我们更好的改善产品体验硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、SIM卡信息IMSI、iOS系统广告标识符(IDFA)、安卓系统广告标识符(OAID)、Android Id、设备Mac地址)、设备位置信息(通过GPS、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息)以及设备状态信息(如设备应用安装列表)https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0&castk=LTE%3DiOS、Android
招行一网通支付支付订单,打赏骑士设备信息、地理位置、网络信息、订单信息http://www.cmbchina.com/Personal/Netbank/NetbankInfo.aspx?guid=ca085e03-b3f2-4ac8-8a35-3560e8276cb2iOS、Android
银联云闪付&App Pay支付支付订单,打赏骑士设备信息、地理位置、网络信息、订单信息https://user.95516.com/pages/misc/newAgree.htmliOS、Android
小米PUSH推送消息推送消息设备信息https://dev.mi.com/console/appservice/push.htmlAndroid
魅族PUSH推送消息推送消息设备信息https://www.meizu.com/legal.htmlAndroid
华为PUSH推送消息推送消息设备信息https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021Android
OPPO PUSH推送消息推送消息设备信息https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10194Android
VIVO PUSH推送消息推送消息设备信息https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/180Android
腾讯tbs SDKX5WebView内核优化WebView加载体验设备信息https://x5.tencent.com/docs/privacy.htmlAndroid

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、重组、收购或破产清算等变更时,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或其他的法律文件约定所提供;

4、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意后;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或行政、司法机关强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们如何保护您的个人信息安全

1、我们按照相关法律法规要求,将收集和处理产生的个人信息储存在中华人民共和国境内,非经法定程序不会向境外提供。

2、我们采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。

(1) 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。

(2) 数据传输过程中使用加密传输协议。

(3) 严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

(4) 建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。

然而,没有任何一种互联网传输或电子存储方法是100%安全的。因此,尽管我们通过商业上可接受的方式来保护您的个人信息,但仍无法保证信息的绝对安全。

3、我们同时采取其他安全措施保护您的个人信息,该等措施包括但不限于:

(1) 建立数据安全和信息安全专人工作小组,明确职责,统一协调管理数据安全工作,推动各项数据安全活动。

(2) 公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。

(3) 新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。

(4) 与全体员工及服务外包公司签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。

(5) 定期开展面向公司全体员工及服务外包公司的信息安全教育及培训。

4、我们会定期组织安全应急预案演练,防止安全事件发生。若不幸发生顺丰同城知悉所获取并储存的数据安全受到危害时,或由于外部行为(例如黑客攻击)使用户的非公开信息被披露给不相关第三方时,尽管本政策中有其他免责规定,顺丰同城也会启动应急预案,组成紧急应急小组,启动流程,进行内部调查、上报并通知监管部门、以及配合监管部门工作,降低事故对用户的影响,同时会在认为适当的情况下采取推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户,告知其被披露的信息以及顺丰同城对该等情况的知悉程度。

(二)个人信息的保存期限

1.您的账户信息及账户内相关权益、虚拟资产信息将在您注销账户后立即删除。该等信息一经删除,不可恢复。

2.为满足您的查询需要,您的订单信息在顺丰同城前台系统将保留三十天到一年不等的期限(视具体下单渠道而定),您可通过订单上标明的寄件人、收件人手机号或订单号在您下单的渠道(如顺丰同城急送APP、顺丰同城急送微信小程序等)查询货件路由信息,满足该期限后,我们将在顺丰同城前台系统中去除您的订单信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。

3.当您自主删除个人信息或注销账号,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行删除或匿名化处理。

(1) 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用我们服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账号,我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。

(2) 如您使用我们服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。

(3) 我们与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。

4.如果我们终止服务或运营,我们会至少提前十五日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息,您可以使用您在顺丰同城的账号和密码登录您所注册的顺丰同城相关网站、APP、微信公众号等查询您注册时向顺丰同城提供的个人信息。

订单记录--您可以使用您在顺丰同城的账号和密码登录您所注册的顺丰同城相关网站、APP、微信公众号等查看您的此类信息。

订单信息—你可以使用您在顺丰同城的账号和密码登录您所注册的顺丰同城相关网站、APP、微信公众号等,新建、修改、删除您的寄件地址及常用收件地址(部分渠道不支持该功能)。

如您需要访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,您可以与我们联系,我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式更正您的个人信息。

如您需要更正您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,如修改派送地址、联系电话,您可以与我们的客服联系。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在顺丰同城网站、App、微信公众号等进行隐私设置、在您的设备中设置或关闭相关权限(见本政策“第一部分”-“(二)附加业务功能收集和使用您个人信息的情形”)改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消:

无论您基于何种原因拒绝接收相关信息,您可以在收到营销信息时,根据信息中的退订提示(如“回复TD退订”),要求顺丰同城不再向您发送营销信息,顺丰同城会尊重您的请求并不再向您发送营销信息。

(五)个人信息主体注销账户

您可通过顺丰同城急送APP的注销账户页面(路径:设置-隐私设置-注销账号)提交账户注销申请。月结账户可联系对接销售申请账户注销。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

1、 顺丰同城非常重视对儿童个人信息的保护。若您是14周岁以下的儿童,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您监护人的同意。如果您的监护人不同意本政策的任何内容,您应该立即停止使用。当本政策约定的处理目的、方式、范围,存储事项,安全保障措施等发生了实质性变化,我们将再次征得监护人的同意。顺丰同城根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。

2、 我们不会主动直接向儿童收集其个人信息。对于经监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、 您应当理解,当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述,判断您为儿童用户时,我们通过您账号收集的个人信息才会被视为儿童个人信息。如果有事实证明儿童并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务,我们会与相关监护人协商,并设法尽快删除相关个人信息。

4、 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息,我们进一步采取以下措施予以保障:

(1) 对于收集到的儿童个人信息,我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们指定了专人负责儿童个人信息保护事宜,您也可以通过客服热线9533868与我们联系。

(2) 当您作为监护人为被监护的儿童选择使用顺丰同城相关服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的,我们会事先取得您的授权同意,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务。此外,您在使用晒单、评价及问答功能分享服务相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息,请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务,您应正确引导并予以监护。

(3) 儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息,还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报,请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件或短信发送通知,说明隐私政策的具体变更内容),并将再次征求您的授权同意。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息范围、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息的保存期限等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系:

深圳市顺丰同城物流有限公司

话:9533868

注册地址:(中国广东省)深圳市南山区粤海街道滨海社区高新南十道81、83、85号深圳市软件产业基地1栋A20层

常用办公地址:深圳市南山区粤海街道滨海社区高新南十道81、83、85号深圳市软件产业基地1栋A20层

一般情况下,我们将在十五天内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。